Política de reembolso 
 
 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO 

Introdução 

Na Fut Fan, buscamos garantir a melhor experiência de compra possível. Esta política foi criada para esclarecer de forma transparente os critérios e procedimentos relacionados a cancelamento, alteração, devolução, troca e reembolsode pedidos. 

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo. 

1. Cancelamento de Pedido 

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado somente antes do envio do produto. 

Após o pedido ser despachado e o código de rastreamento emitido, não será mais possível cancelar a compra, pois o processo logístico já estará em andamento. 

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais, informando: 

Nome completo 

Número do pedido 

Motivo da solicitação 

Caso o cancelamento seja aprovado dentro do prazo, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. 

2. Alteração de Pedido 

Alterações no pedido (tamanho, modelo, cor ou endereço de entrega) poderão ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado ou esteja em fase de separação. 

Após esse prazo, ou caso o pedido já esteja em processamento avançado, não será possível realizar alterações, garantindo agilidade e organização logística. 

3. Política de Devolução 

3.1 Prazo para Devolução 

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

Em casos de erro cometido pelo cliente (como escolha incorreta de tamanho, modelo ou endereço), não realizamos reembolso, estando o cliente ciente dessa condição no momento da compra.    

3.2 Condição do Produto 

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá: 

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso 

Ser devolvido na embalagem original 

Conter etiquetas, acessórios e qualquer documentação recebida 

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ter a devolução recusada. 

3.3 Itens Não Elegíveis para Devolução 

Não serão aceitas devoluções dos seguintes itens, exceto em casos de defeito de fabricação: 

Produtos personalizados ou sob encomenda 

Produtos em promoção ou liquidação